真客户不会在乎快递费用！

[trademan]

对于给国外的客户寄样品的快递等费用, 我一般是这样处理的：对于老客户, 我们一般都是以预付的方式给他们寄样品的, 样品一般也都是免费的.对于新客户, 几乎所有的样品都是到付的.

如果对方看中我们的产品要我们寄样给他, 样品免费, 但快递费用我们概不负责.如果对方寄图案照片等要我们打样, 样品费不多的情况下, 我们不收样品费用, 多的话我们则收, 但寄样品一样须是到付的.




对于寄样让我们打样的客户, 我们一般都不收样品费用,(同样一句话,一般当客户连样品都寄给你时, 他是有诚意跟你做生意的.)

但样品我们仍是以到付的方式寄给他. 寄外国的快递费用一般都是很多的, 即使他寄样给我们打样，也不表示成交的机会便会很高，所以我不冒险. 况且我们是一个小规模的工厂，老板也不会给我那么多的资金“投资”。

但对于这些样品到付的客户, 我都会向他们解释为何到付, 其实我觉得如何解释也是相当重要的, 也须技巧, (记得以前这里便有一位前辈发表过期这样的文章, 相当不错). 最后当然还要附上一句话，很重要的一句话, "如果将来贵司下订单予我厂, 所有快递等费用将在订单中扣除".

事实上, 我觉得样品费用快递费用是测试出客户有没诚意的一个很好的方法. 一般当你提出样品到付这些问题时， 你便可从客户的作出的反应能得知他的诚意有多少。

真心想跟你做生意的客户, 他决不会在乎这一点点快递费用.

我曾经遇到过一个保加利亚的客户, 他告诉我们说我们的产品便是他客户要找的东西, 说他客户现急需这些item的样品,并一再强调这个会下订单给我们. 当我提及样品需到付时, 他说他那边的快递公司是不允许样品到付的,后来证实过, 确实在保加利亚, 有一些地区是不允许样品到付. 于是我跟他说, 把快递的费用t/t给我们, 一收到他的钱,我们马上寄样给他. 他回信, 坚决不同意，并一再强调他客户急需样品, 并且他将会下单给我们. （可惜他的信都被我删掉，不然可让大家看看）。我坚持我的意见, 最近他仍给我一句话," If You Don't Want To Send Us Samples, Let's Forget It"。 这样的客户, 决对是没诚意跟你做生意的, 说不定还是一个骗子.

我也曾遇到一个韩国的客户， 他也是看中了我们的产品， 在报价后他要我们寄样，并告诉所有费用他会出， 我告诉他我们是真诚想跟他合作的， 所以我们不会收他任何样品费用， 但按照我们厂的愦例， 快递费用须由他负责。 他看到后很高兴，马上给我们提供了两个帐号。让我们选一个对我们方便的快递公司寄给他。

真的客户有诚意跟你做生意的客户便是这样子， 他根本不会在乎这一点点快递费用。

所以不管客户提出什么理由，（在没有特殊情况下）我都坚持样品的邮寄费由对方负担。还是那句话，真的客户是不会在乎这一点点费用。

以上便是我的一点看法， 相信大家会有比我更好的方法，见解，更多的经验，不妨谈出来一起分享。