[一级货代]

一、对客户提出的问题，一一答复。

二、答复要及时，原则上不超过24小时。

三、答复内容要准确、全面、简洁。

四、邮件正文：一事一段，一问一段；段与段之间空行；每段尽量不超过 4行。

五、实在不知道的问题，可以告诉客户，过两天知道了再答复。

六、与产品、包装、运输等的内容，如果知道，即使客户没有问，也可以告诉他。这可以让客户相信你的熟练。